Şirketimizin Hasar Süreçlerinde Müşteri Memnuniyetini En Üst Düzeyde Sağlayacak, Sigorta Ve Hasar Yönetimi Alanında Deneyimli Hasar Danışmanı Arayışımız Bulunmaktadır. Görev Ve Sorumluluklar Müşterilerin Hasar Bildirimlerini Karşılamak, Kayıt Altına Almak Ve İlk Bilgilendirmeyi Yapmak, Hasarlı Araçların / Dosyaların Hasar Tespit Sürecini Başlatmak Ve Gerekli Kontrolleri Yapmak, Hasar Dosyalarının Açılışını Gerçekleştirmek, Gerekli Evrakları Toplamak Ve Sistem Kayıtlarını Oluşturmak, Sigorta Şirketleri, Eksperler, Servisler Ve İlgili Tüm Taraflarla Koordinasyonu Sağlamak, Onarım / Hasar Giderim Sürecini Uçtan Uca Takip Etmek; İşçilik, Yedek Parça Ve Maliyet Süreçlerini Kontrol Etmek, Süreçte Ortaya Çıkan Ek Hasar, Parça Ve Süre Değişikliklerini İlgili Taraflara Bildirmek Ve Gerekli Onayları Almak, Müşterileri Hasar Sürecinin Her Aşaması Hakkında Düzenli Olarak Bilgilendirmek, Hasar Ödemeleri, Mahsuplaşma Ve Kapama Süreçlerinin Takibini Yapmak Ve Raporlamak, İş Emirlerinin, Hasar Dosyalarının Ve Tüm Kayıtların Eksiksiz Ve Güncel Tutulmasını Sağlamak, Müşteri Şikâyetlerini Çözüm Odaklı Biçimde Ele Almak Ve Memnuniyeti Artıracak Aksiyonları Almak, Yönetim Raporları Ve Periyodik Hasar Analizlerinin Hazırlanmasına Destek Olmak.
Önlisans-Lisans
Kadın 20 – 40 (8.09.1986 – 7.10.2006 tarihleri arasında doğan kişiler) Erkek 20 – 40 (8.09.1986 – 7.10.2006 tarihleri arasında doğan kişiler)
Askerlik Durumu : Farketmez
Analitik Düşünebilme, Bilgisayar Kullanımı, İletişim Ve İfade Yeteneği, İş Tecrübesi, Sorun Çözme ve İnsiyatif Alabilme, Takım Çalışması, Yeterli Mesleki/Teknik Bilgi ve Tecrübe Genel Nitelikler Sigorta veya otomotiv sektöründe, tercihen hasar danışmanlığı / hasar süreç yönetimi alanında deneyimli, En az Lise, tercihen Meslek Yüksekokulu veya Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Bankacılık ve Sigortacılık, Otomotiv, İşletme vb.), Sigorta mevzuatı ve hasar süreçleri konusunda bilgi sahibi, Hasar değerlendirmesi yapabilecek teknik ve süreç bilgisine sahip, Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı çalışabilen, İletişim ve ikna becerileri güçlü, farklı paydaşlarla etkin iletişim kurabilen, Çözüm odaklı, analitik düşünebilen, hızlı ve doğru karar alabilen, Yoğun iş temposuna ve çoklu dosya takibine uyum sağlayabilecek, iş takibi güçlü, MS Office programlarını etkin kullanabilen, raporlama yapabilen, Ekip çalışması kültürüne sahip, işbirliğine açık, Diksiyonu düzgün, temsil yeteneği gelişmiş, müşteri ilişkilerinde başarılı, Tercihen B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen. Yukarıdaki niteliklere uygun olduğunuzu düşünüyorsanız başvurularınızı bekliyoruz.
Bahçekapı Mah. Sanayi Bulvarı No:22/51-52 Etimesgut/Ankara Etimesgut Ankara / Türkiye
Gürhan Bey 0531 913 44 22 Tuğba Tarman
Tugba.Tarman.Celik@Ys.Renault.Com.Tr
905075994948.
Kategoriler