* Araç Satış Ve Satış Sonrası Hizmet Süreçlerinde Müşterilerle Etkin İletişim Kurarak Yüksek Müşteri Memnuniyeti Sağlamak, * Müşteri Taleplerini, Şikâyetlerini Ve Geri Bildirimlerini Takip Ederek Zamanında Ve Kalıcı Çözümler Üretmek, * Müşteri Deneyimini Uçtan Uca Takip Ederek Müşteri Bağlılığının Artırılmasına Ve Müşteri Kaybının Azaltılmasına Katkı Sağlamak, * Satış, Servis Ve Diğer İlgili Departmanlarla Koordineli Çalışarak Müşteri Taleplerinin Hızlı Ve Doğru Şekilde Sonuçlandırılmasını Sağlamak, * Müşteri Verilerini Ve Geri Bildirimlerini Analiz Ederek Satış, Pazarlama Ve Müşteri Deneyiminin Geliştirilmesine Yönelik Öneriler Sunmak, * Kendisine Bağlı Ekibin Müşteri Odaklı Hizmet Anlayışıyla Çalışmasını, Düzenli Müşteri Aramaları Gerçekleştirmesini Ve Performans Hedeflerine Ulaşmasını Sağlamak, * Müşteri Arama, Memnuniyet Ve Geri Dönüş Süreçlerini Takip Etmek Ve Ekibin Performansını Değerlendirmek, * Şirketin Sunduğu Araç, Servis Ve Diğer Ürün/Hizmetler Hakkında Güncel Ve Kapsamlı Bilgi Sahibi Olarak Müşterilere Doğru Yönlendirme Yapmak, * Müşteri Memnuniyeti Ve Ekip Performansına İlişkin Periyodik Raporlar Hazırlayarak Üst Yönetime Sunmak, * Müşteri Deneyimini Geliştirmeye Yönelik Yeni Uygulama Ve Süreçlerin Geliştirilmesine Katkıda Bulunmak, * Satış Ve Pazarlama Faaliyetlerinin Geliştirilmesine Yönelik Çalışmalar Yürütmek, * Müşteri Bilgilerinin Gizliliğini Ve Güvenliğini Korumak. * Araç Satış Ve Satış Sonrası Hizmet Süreçlerinde Müşterilerle Etkin İletişim Kurarak Yüksek Müşteri Memnuniyeti Sağlamak, * Müşteri Taleplerini, Şikâyetlerini Ve Geri Bildirimlerini Takip Ederek Zamanında Ve Kalıcı Çözümler Üretmek, * Müşteri Deneyimini Uçtan Uca Takip Ederek Müşteri Bağlılığının Artırılmasına Ve Müşteri Kaybının Azaltılmasına Katkı Sağlamak, * Satış, Servis Ve Diğer İlgili Departmanlarla Koordineli Çalışarak Müşteri Taleplerinin Hızlı Ve Doğru Şekilde Sonuçlandırılmasını Sağlamak, * Müşteri Verilerini Ve Geri Bildirimlerini Analiz Ederek Satış, Pazarlama Ve Müşteri Deneyiminin Geliştirilmesine Yönelik Öneriler Sunmak, * Kendisine Bağlı Ekibin Müşteri Odaklı Hizmet Anlayışıyla Çalışmasını, Düzenli Müşteri Aramaları Gerçekleştirmesini Ve Performans Hedeflerine Ulaşmasını Sağlamak, * Müşteri Arama, Memnuniyet Ve Geri Dönüş Süreçlerini Takip Etmek Ve Ekibin Performansını Değerlendirmek, * Şirketin Sunduğu Araç, Servis Ve Diğer Ürün/Hizmetler Hakkında Güncel Ve Kapsamlı Bilgi Sahibi Olarak Müşterilere Doğru Yönlendirme Yapmak, * Müşteri Memnuniyeti Ve Ekip Performansına İlişkin Periyodik Raporlar Hazırlayarak Üst Yönetime Sunmak, * Müşteri Deneyimini Geliştirmeye Yönelik Yeni Uygulama Ve Süreçlerin Geliştirilmesine Katkıda Bulunmak, * Satış Ve Pazarlama Faaliyetlerinin Geliştirilmesine Yönelik Çalışmalar Yürütmek, * Müşteri Bilgilerinin Gizliliğini Ve Güvenliğini Korumak.
Önlisans-Doktora
Kadın – Erkek –
Askerlik Durumu : Askerliğini Fiilen Yapmış
* Tercihen otomotiv sektöründe müşteri ilişkileri, satış, satış sonrası hizmetler veya çağrı merkezi alanlarında deneyimli, * Müşteri ilişkileri yönetimi ve ekip yönetimi konusunda deneyimli, * Tercihen otomotiv satış ve servis süreçleri hakkında bilgi sahibi, * Güçlü iletişim ve temsil yeteneğine sahip, * Müşteri odaklı, çözüm ve sonuç odaklı çalışan, * Şikâyet ve kriz yönetimi konusunda başarılı, * Ekip yönetme, motive etme ve performans takibi konusunda yetkin, * Analitik düşünme, raporlama ve veri analizi becerileri gelişmiş, * Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi becerileri güçlü, * Satış ve pazarlama süreçlerine ilgi duyan ve ticari bakış açısına sahip, * MS Office programlarını etkin kullanabilen, * Yoğun müşteri trafiğini ve farklı departmanlarla koordinasyonu yönetebilecek, * Takip yeteneği güçlü, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı, * Müşteri ve şirket bilgilerinin gizliliği konusunda hassas.
Boğazkent Mah. Kamelya Sok. No:2/2 Kepez (Peugeot Bayi) Çanakkale Merkez Çanakkale Çanakkale Merkez Çanakkale / Türkiye
İnsan Kaynakları Uzmanı Gizem Hanım
İk@Basarancanakkale.Com
902860000000.
Kategoriler